Marketing & Communication
Abbiamo già ampiamente parlato dell’importanza della Marketing Automation e del ruolo strategico che essa può assumere all’interno delle aziende, a patto che vi sia una pianificazione delle attività e personale formato in grado di gestirne non solo la quotidianità ma anche eventuali operazioni straordinarie. Tuttavia, non abbiamo mai parlato dei software di Marketing Automation e di quali siano i migliori sulla piazza per le proprie attività di comunicazione.
Ebbene, prima di iniziare a vedere tali strumenti e relative funzionalità, ci preme fare una premessa doverosa: non esiste un unico software di Marketing Automation che sia funzionale a qualsiasi tipo di attività si voglia svolgere in azienda, né che sia adatto a tutti i mercati e a tutte le industry. E proprio come disse Sciascia, “A ognuno il suo”, anche noi ci teniamo a sottolineare come ogni software di Marketing Automation rappresenti vantaggi unici che devono essere tuttavia commisurati all’azienda che se ne vuole fornire.
Ecco perché in questo articolo non vedremo solo quali sono i 4 migliori software di Marketing Automation, ma, per ciascuno di loro, faremo anche una disamina delle varie funzionalità offerte e, ancora prima di addentrarci nei dettagli tecnici, forniremo un utile vademecum per capire come scegliere il software di Marketing Automation più adatto alle proprie necessità. Iniziamo!
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Si fa presto a dire “piattaforme di Marketing Automation”: come presto vedremo, infatti, al mondo ne esistono moltissime, diverse le une dalle altre ma tutte accomunate dal fatto di riuscire a far fronte a diverse necessità di comunicazione e di marketing delle aziende. Pertanto, gli utilizzi tipici della Marketing Automation sono molteplici e coprono diversi ambiti d’uso: si va dal più gettonato Email Marketing (con la possibilità di creare veri e propri workflow personalizzati di email per spingere l’utente sempre più in basso nel suo percorso d’acquisto e chiudere una vendita), fino al più complesso CRM, per gestire il quale è necessaria, soprattutto nelle grande aziende, una figura specializzata che sappia far dialogare tra loro diversi team.
In mezzo ci sono i social media, gli e commerce e i canali di analisi dati: in generale, in tutti questi settori d’uso le piattaforme di Marketing Automation raccolgono dati cruciali per l’ottimizzazione delle campagne marketing, aiutano a costruire messaggi iper personalizzati aumentando, così, la percentuale di clienti soddisfatti.
Non è dunque difficile capire come mai, in apertura di questo articolo, abbiamo tenuto a sottolineare che non esistono software di Marketing Automation perfetti aprioristicamente, ossia senza valutare le reali necessità dell’azienda che se ne sta dotando. Ecco perché, giunti a questo punto della nostra trattazione, vogliamo darvi qualche utile consiglio per capire meglio come scegliere il software di Marketing Automation più adatto alle proprie esigenze.
Ebbene, in prima battuta è necessario capire proprio quali sono le esigenze aziendali, al fine di capire che tipo di funzionalità debba avere una piattaforma di questo tipo. Per esempio, per le PMI e le organizzazioni B2C che si concentrano principalmente sulla posta elettronica potrebbe essere sufficiente un sistema legato solo a quella funzionalità, mentre con aziende più grandi e con esigenze più avanzate è necessario guardare a software più potenti, in grado di automatizzare diverse operazioni (tra cui, soprattutto, quella di reportistica) e con possibilità di integrare diversi tool.
Ma occhio a non strafare. La Marketing Automation, infatti, non è una cosa semplice da implementare: assicurarsi che l’interfaccia del software sia semplice e facile da navigare è una conditio sine qua non affinché la Marketing Automation lavori con, e non contro, l’azienda.
In tal senso è anche utile sapere che alcune piattaforme software di Marketing Automation possono limitare il numero di azioni in un mese o la dimensione del database consentita: pertanto, in fase di valutazione e di scelta è anche importante avere ben chiaro quanti contatti si hanno, quante email vengono inviate in media e cosa si vuole che il software realizzi.
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E così, esaurite le doverose premesse, possiamo passare a vedere insieme quali sono i migliori software di Marketing Automation per le varie necessità aziendali. Qui sotto ne abbiamo raccolti 4.
Si tratta forse del software di Marketing Automation più famoso per la gestione delle strategie di Email Marketing, ma anche per la creazione di landing page e report di analisi. Molto usata da PMI e start up, Mailchimp presenta un editor di email con trascinamento della selezione, modelli codificati e personalizzabili e, una volta eseguito l’upgrade, anche accesso a funzionalità come A/B test e tempi di invio dinamici.
Si tratta di un software di Marketing Automation più avanzato in quanto all-in-one: per questo motivo è molto indicato per piccole e medie imprese che vogliano attivare l’automazione di campagne di marketing, email, messaggistica e di generazione contatti. Come nel primo caso che abbiamo visto, anche con Sendinblue è possibile disporre di un editor visivo per mappare i percorsi degli utenti, di modelli di flusso di lavoro personalizzabili pronti all’uso, ma anche di flussi di lavoro multicanale sia per SMS sia per e-mail, di monitoraggio in loco su siti web ed e commerce e di analisi avanzata per quanto riguarda il monitoraggio delle prestazioni, l’A/B test di diversi elementi del flusso di lavoro per scoprire cosa funziona meglio e il tracciamento delle conversioni.
Aumentando la grandezza (e, dunque, le funzionalità e anche il costo) di un software di Marketing Automation, HubSpot si presenta come un’ottima soluzione, ancora una volta all-in-one. In questo caso, poi, con HubSpot è possibile mettere in campo una strategia completa di Inbound Marketing, tecnica finissima e altamente strategica che ben si sposa per le aziende di media e grande capacità: non è un caso che HubSpot riunisca funzionalità e integrazioni (come email, liste contatti, CRM, blog, landing page, social media e CMS) per automatizzare al meglio i flussi di lavoro e offrire agli utenti un’esperienza 100% personalizzata.
Marketo è forse il software di Marketing Automation all-in-one più conosciuto, e per una buona ragione: è uno degli strumenti più maturi, con una suite completa di funzionalità che non solo aiutano i professionisti del marketing a gestire le campagne e-mail, ma forniscono anche strumenti eccellenti per i team di vendita. Marketo ha anche un marketplace, chiamato Launch Point, con dozzine di integrazioni, il che lo rende perfetto per tutte quelle aziende che hanno intenzione di sfruttare quelle funzionalità che vanno oltre l’automazione di base.
