Marketing & Communication
Partiamo da questo, un sito bello o carino non basta più.
Nel corso del tempo, aumentare il tasso di conversione in vendita dalle visite al proprio sito, ha richiesto sempre più passaggi addizionali.
Hai costruito un sito bellissimo, ci sono foto in Hd, è ben definito, pulito e hai anche fatto uno splendido volantino pubblicitario.
Ora però ti ritrovi con le vendite che ancora non sono come te le aspettavi.
Perché?
Partiamo dal presupposto che sia un problema di molti business, e che quindi non ti devi preoccupare.
Però quello che potrebbe mancare al tuo business, e di conseguenza al sito è una cosa che per un cliente è la più importante di tutte, anche più dei prodotti stessi.
Ora la domanda da un milione di dollari.
Quanto è effettivamente facile essere tuo cliente?
Se la tua risposta include cliccare su un bottone, riempire un formulario da dieci domande, cliccare su un altro link che va su un video, che ti porta all’ennesimo codice segreto che ti manda finalmente alla vendita per riempirla con i tuoi dati ogni volta, forse, ecco bisognerà ripensare a come rendere semplice e inclusivo il tuo sito.
È una esagerazione? Forse. Però non si è mai sicuri che sia del tutto infondata.
(Vero piattaforma di alta moda senza customer care di cui non posso fare il nome?)
La questione è questa.
Quante persone abbandonano il processo tra una pagina e l’altra che sono costrette a visitare?
Ci sono dei passaggi che si possono eliminare per ridurre questa frustrazione?
La risposta positiva a questa domanda aumenterà di certo il tasso di conversione, ecco.
Che vada dall’aumentare il font per rendere più leggibile il volantino, al renderlo meno text heavy per favorire le persone con dislessia, financo a includere traduzioni vocali per i non vedenti.
Alla fine di tutto, per rendere più redditizi gli arrivi sul tuo sito, l’importante è tenere al proprio cliente e curare la propria relazione con lui.
