New Ways of Working
“Occhio” è un’azienda olandese che sviluppa siti web di cui sono il fondatore e proprietario. Da qualche mese, affiancato dai miei colleghi, stiamo introducendo, all’interno dell’intera azienda, Holacracy, al fine di migliorare il funzionamento dei processi decisionali, dell’organizzazione del lavoro e quindi l’intero sistema operativo aziendale. Per capire cos’è Holacracy, gli elementi fondamentali e qual è la conoscenza minima che devi possedere per comprenderne il funzionamento, leggi questo blogpost in cui cerco di spiegarlo.
Holacracy è un nuovo sistema operativo che cambia l’intera struttura dell’organizzazione aziendale e il processo decisionale che in essa viene svolto. I colleghi di lavoro vengono considerati direttamente responsabili delle loro attività, stabilite in ruoli ben definiti. In questo modo ogni dipendente diventa imprenditore nel suo stesso ruolo.
OK, detta così sembra semplice, ma come funziona in pratica? Per spiegarlo meglio è fondamentale guardare in primis al modello organizzativo attuale utilizzato nella maggior parte delle aziende, e, solo successivamente, capire perché tante aziende ormai sentono la necessità di cambiare tale modello.
Come informazione segnalo che l’organizzazione più grande che lavora attraverso un sistema organizzativo basato su Holacracy è Zappos (ormai fa parte di Amazon e ha un fatturato annuale di 1 miliardo di dollari).
La maggior parte delle organizzazioni viene gestita secondo un medesimo modello. Ovviamente ci sono delle differenze, ma la base è comunque stata definita più di 100 anni fa (vi consiglio di leggere il libro “Reinventing Organizations“
di Frederic Laloux).
Nella struttura classica si presenta un modello gerarchico che vede collocati al vertice manager e direttori: le decisioni vengono prese nella parte superiore della famosa piramide e il lavoro operativo è invece svolto in quella inferiore. Command & Control (C&C) è il modo con cui si definisce la gestione dell’organizzazione secondo un modello classico:
Il manager, collocato sopra i dipendenti, è responsabile per il lavoro compiuto e i risultati raggiunti.
Lavorando secondo questo modello, il risultato è che la flessibilità dell’organizzazione dipenda esclusivamente dai decision maker, i leader al top dell’organizzazione.
Qualsiasi idea per migliorare o cambiare un aspetto aziendale, se nata ai livelli bassi dell’organizzazione (alias al livello dei dipendenti) dovrà essere veicolata attraverso i vari step aziendali fino al raggiungimento del vertice della piramide decisionale.
Allo stesso modo qualsiasi idea presa dal top management dovrà compiere il percorso inverso: attraversare i diversi livelli decisionali e organizzativi fino a raggiungere i dipendenti che applicheranno quanto stabilito.
Se la tua organizzazione ha l’ambizione di diventare più agile, qualora volesse creare un ambiente in cui tutti possano sperimentare, imparare (ed anche sbagliare), lavorare in processi più brevi dando maggiori responsabilità ai dipendenti stessi nello svolgere un lavoro più significativo, allora il modello C&C tradizionale non va più bene.
Nasce la necessità di cambiare. Negli ultimi anni sono stati creati diversi nuovi modelli per l’organizzazione del lavoro aziendale. Holacracy si presenta come il sistema operativo agile più elaborato e documentato. Per questo sta diventando molto popolare e riscuotendo molto successo anche perché si può decidere di implementarlo in qualsiasi momento. Le regole del gioco sono chiare. Bisogna solo imparare come giocare.
Joris van Gelder è il fondatore e il proprietario di Occhio.
