Marketing & Communication
Il digital marketing assume un ruolo sempre più importante in un contesto laddove le imprese manifestano la necessità di passare da una comunicazione one to many ad una one to one tutto questo per poter arrivare al pubblico d’interesse con messaggi personalizzati.
Attraverso l’utilizzo del marketing digitale vengono veicolati contenuti creati ad hoc per il pubblico in target, con lo scopo di aumentare la brand awareness, l’engagement nonché il posizionamento.
Per comunicare con il pubblico, le aziende hanno a disposizione il proprio sito web, i canali social e i motori di ricerca. Ogni azienda sviluppa la sua strategia di comunicazione, in linea con i propri obiettivi da raggiungere e il pubblico d’interesse.
La recente ricerca condotta da Digital Coach, scuola italiana di formazione digitale, ci presenta la seconda edizione della ricerca “Best of Digital” sui trends del Digital Marketing in Italia.
Alla ricerca hanno preso parte 206 aziende equamente ripartite per dimensione: microimprese, piccole imprese, medie imprese, grandi imprese.
Molte arrivano dal comparto “Digital”, ovvero sono nate nell’era del Digitale e quindi la loro esistenza e il loro sviluppo sono totalmente legati alla crescita del mondo online. Un quarto delle aziende coinvolte, sono invece aziende tradizionali, cioè aziende il cui sviluppo era già avvenuto prima dell’avvento delle opportunità fornite dal digitale.
Dalla ricerca è emerso che gli strumenti di Digital Marketing che hanno il miglior costo per conversione per vendita realizzata sono:
Quelli meno profittevoli risultano essere invece Bing, Yahoo e RTB/programmatic (2,00%) e altri circuiti display. Questi dati ci confermano il continuo “popolamento” dei canali social, con profili dedicati alle aziende.
I canali e strumenti di Digital Marketing su cui investire maggiori energie e budget, dipendono in primis dalle dimensioni dell’azienda e dalla loro tipologia.
Considerando la dimensione delle aziende, risulta che:
Considerando invece la tipologia di azienda, possiamo individuare che:
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Quando le aziende devono esternalizzare i loro servizi in ambiti che trattano le attività di Marketing Digitale, in primis valutano la loro struttura aziendale e le capacità di sviluppare all’interno strategie digitali.
La ricerca condotta rivela che le aziende tradizionali e digitali si rivolgono maggiormente a fornitori esterni, invece le startup e i freelance sono maggiormente verticali.
Considerando i dati raccolti, solo il 57% delle aziende italiane preferisce esternalizzare questi servizi il più delle volte, il restante 43% sceglie di sviluppare le proprie strategie web e social all’interno dell’azienda.
Le aziende che decidono di rivolgersi all’esterno scelgono le web agency come fornitore di servizi, invece i freelance risultano essere preferiti dalle aziende di piccole dimensioni.
Di seguito, le attività esternalizzate in ordine di propensione:
Anche in questo caso, le decisioni di esternalizzare un servizio da parte delle aziende, vengono influenzate dal numero dei dipendenti delle stesse. L’elenco che segue riporta una classifica di questi servizi parametrati al numero interno dei dipendenti:
Un altro aspetto interessante è quello relativo alla formazione pregressa ricercata nei collaboratori da internalizzare. Osservando i dati della ricerca viene evidenziata la propensione delle aziende ad inserire internamente collaboratori con una marcata preparazione trasversale.
Nonostante l’elevato grado di interesse verso una preparazione trasversale per il 79%, viene inoltre richiesta una precisa specializzazione nell’operare in una singola area (43%).
Le Web Company e le Startup sono quelle che hanno la più alta percentuale di collaboratori maggiormente verticali rispetto alle aziende tradizionali, le quali scelgono professionisti con competenze maggiormente trasversali.
Alla luce dei risultati emersi, la strategia da implementare da qui ad un anno in ambito Digital Marketing, dovrà sicuramente tener conto in primis della scelta relativa ai Canali e Strumenti su cui investire, dando preferenza a quelli col miglior costo per conversione per vendita realizzata, occorrerà poi considerare se e quali processi di marketing digitale affidare a collaboratori esterni.
