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Casi d’uso di Intelligenza Artificiale per accelerare la crescita delle aziende

Sara Duranti Pubblicato: 7 Aprile 2022

casi d'uso intelligenza artificiale

“Investire negli algoritmi è il marchio distintivo degli imprenditori più innovativi, quelli che hanno una visione chiara del futuro e un’ambizione radicale al cambiamento: si tratta di meno del 5% delle imprese in Italia e circa un quinto delle grandi aziende”.

Questo è quanto emerge da Assintel Report, che riporta anche le stime del mercato dell’Intelligenza Artificiale in Italia, sottolineandone la crescita (dagli 860 milioni di euro del 2021 si arriverà a 1,1 miliardi nel 2022 fino a raggiungere 1,4 miliardi di euro nel 2023).

Una crescita. Sicuramente. Ma di un settore ancora poco esplorato e compreso. Il 5% di imprese e grandi aziende, è un dato non molto rassicurante; però guardiamo il bicchiere mezzo pieno: almeno alcune aziende nel nostro Bel Paese si sono già rese conto che l’IA non può più essere un investimento ignorabile.

Ecco perché in questo articolo ho voluto riportare dei casi d’uso di intelligenza artificiale, per sensibilizzare all’argomento, far conoscere e capire, per accelerare la crescita delle aziende. E sì, anche della tua.

Più avanti trovi anche un evento dedicato all’AI, a cui potrai partecipare online.

Quali funzioni svolge l’AI? Facciamo una panoramica

intelligenza artificiale settori
Quali sono le applicazioni dell’Intelligenza Artificiale?

L’automazione, l’analisi dei dati e l’elaborazione del Natural Language Processing -NLP, il linguaggio naturale, sono tra le principali applicazioni dell’IA. Come semplificano i processi e aumentano l’efficienza operativa? Vediamo:

Altri casi d’uso di IA per le aziende oggi, sono:


Per conoscere chi produce soluzioni di Artificial Intelligence in Italia dal 9 al 13 maggio 2022 ci sarà AI Week, l’evento esclusivamente online dedicato all’Intelligenza Artificiale.

Il codice da inserire per avere uno sconto del 20% sull’acquisto del ticket con pagamento con Carta di Credito è: SPREMUTEDIGITALI.

Cinque giornate tutte dedicate a use cases di numerosi speaker che, risolti, saranno offerti agli attori di questa edizione per la soluzione di loro specifici problemi. Una vera occasione per le aziende innovative, o che vogliono innovare, per i manager, gli imprenditori, i liberi professionisti dislocati in ogni zona d’Italia.

Date e orari degli interventi nella piattaforma www.aiweek.it


Casi d’uso di Intelligenza Artificiale: alcuni esempi per settore

Diamo ora un’occhiata ai casi d’uso d’IA in alcune delle principali aree di business delle aziende in Italia.

Utilizzo dell’intelligenza artificiale nel retail

intelligenza artificiale retail
L’utilizzo di algoritmi di intelligenza artificiale nel mondo del Retail, facilita le vendite e incrementa i profitti.

L’AI sta già influenzando il settore commerciale, e continuerà a farlo. Secondo uno studio di Harvard Business Review, le aziende che utilizzano l’intelligenza artificiale per le vendite possono aumentare i propri contatti di oltre il 50%, ridurre i tempi di chiamata del 60-70% e ottenere riduzioni dei costi del 40-60%.

Leggendo questi dati, è chiaro che se la tua azienda vuole migliorare le vendite, meglio che inizi a interessarsi di intelligenza artificiale, seriamente.

Alcuni esempi di come l’intelligenza artificiale è utilizzata nel settore vendite:

Utilizzo dell’intelligenza artificiale nel marketing

intelligenza artificiale customer journey
L’intelligenza artificiale migliora il customer journey e a mappare il percorso di un utente dall’inizio.

Con l’intelligenza artificiale, i professionisti del marketing possono acquisire una visione più approfondita dei consumatori in target. I dati ottenuti possono essere utilizzati per aumentare le conversioni riducendo al contempo il carico di lavoro dei team di marketing.

Ecco alcuni esempi di come l’intelligenza artificiale è integrata nel marketing:

Gli algoritmi intelligenti possono aiutare nella personalizzazione di:

Utilizzo dell’intelligenza artificiale nell’assistenza clienti

Risolvere tempestivamente i problemi è, oggi, uno dei modi più efficienti per soddisfare il consumatore. Tuttavia, per le aziende in crescita è difficile stare dietro a tutte le richieste. L’intelligenza artificiale introdotta nei team customer care migliora sicuramente l’esperienza dei clienti.

Come utilizzare l’intelligenza artificiale nell’assistenza clienti e aiutare l’azienda a crescere?

Utilizzo dell’intelligenza artificiale nelle risorse umane

casi d'uso intelligenza artificiale e risorse umane
In un contesto del lavoro sempre più ibrido, l’intelligenza artificiale è il supporto per gli HR Manager del prossimo futuro.

Gli HR Manager devono confrontarsi con un’ecosistema molto differente rispetto a prima della pandemia di COVID-19. Poiché la forza lavoro ibrida e remota continua ad aumentare, il recruiting virtuale, nonché una maggiore enfasi su diversità e inclusione, hanno introdotto nuove dinamiche e rafforzato quelle esistenti.

Sono necessarie nuove piattaforme e tecnologie per rimanere competitivi e l’IA è al centro di questa crescita.

Ecco alcuni usi attuali dell’IA nelle risorse umane:

Utilizzo dell’intelligenza artificiale nella digital transformation

L’intelligenza artificiale nelle operazioni aziendali aiuta a percorrere la strada verso una trasformazione digitale di successo. Inoltre, la necessità di agilità, ha reso le operazioni complesse, rendendo difficile per gli esseri umani tenere il passo.

Gli effetti di un utilizzo dell’intelligenza artificiale in questo ambito sono:

Implementare l’intelligenza artificiale in azienda, accelera la crescita

intelligenza artificiale accelera crescita aziendale

Come abbiamo appena visto Intelligenza Artificiale e Machine Learning hanno rivoluzionato, e continueranno a rivoluzionare, le aziende.

Dall’IT alle vendite, l’implementazione dell’IA nelle aziende riduce il tempo dedicato ad attività ripetitive, migliora la produttività dei dipendenti e perfeziona l’esperienza complessiva del cliente. Aiuta anche a evitare errori e a rilevare potenziali crisi, a un livello irraggiungibile per l’uomo.

Non c’è da stupirsi se le aziende che hanno già fatto un passo verso questa direzione, accelereranno di molto la loro crescita, superando la maggior parte dei competitors.

E tu cosa aspetti? Approfitta di AI Week, dal 9 al 13 maggio 2022, per apprendere tutti i casi d’uso dell’intelligenza artificiale esclusivamente online.

AI Week: l’evento per approfondire i casi d’uso dell’intelligenza artificiale

L’AI Week conferma l’intenzione degli organizzatori, Giacinto Fiore e Pasquale Viscanti, di qualificarsi come il “luogo nel quale le soluzioni delle imprese in ambito Artificial Intelligence possano essere raccontate ai manager imprenditori che cercano soluzioni di AI applicate al loro business”.

Le aree che accolgono gli use cases – spiega Giacinto Fiore – sono Marketing e vendita, AI business intelligence, Customer service, Manutenzione predittiva, Produzione.

Tutte aree nelle quali l’Artificial Intelligence trova grandi applicazioni, da quelle che cercano nuovi potenziali clienti a quelle che generano i contenuti grazie ad algoritmi di GPT-3; a quelle che forniscono agli algoritmi della AI i dati aziendali per vedere restituita la possibilità di prendere decisioni più accurate, anche prevedendo quale impatto avranno.

Ancora, quelle che hanno a cuore la gestione del rapporto con i clienti, fino a essere il loro “orecchio artificiale” capace di interpretare una telefonata, una e-mail, una chat che intercetti le intenzioni, ma anche le emozioni del cliente, in modo da suggerire all’”operatore umano” la risposta più giusta.

L’intelligenza artificiale è un supporto all’uomo.


Per partecipare ad AI Week, non dimenticarti di inserire il codice SPREMUTEDIGITALI al momento dell’acquisto per avere uno sconto del 20% sul ticket con pagamento con Carta di Credito.


Il programma di AI Week

L’edizione 2022 conta presenze illustri:

Propedeutiche, le tavole rotonde “Ore 16,00”, di avvicinamento alla settimana dell’Intelligenza Artificiale, per il confronto con il mondo delle aziende che producono soluzioni di AI, il mondo della ricerca universitaria, il mondo delle associazioni di categoria, il mondo delle Enterprises.

Date e orari degli interventi nella piattaforma www.aiweek.it